網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)入移動傳播、場景傳播和草根傳播階段。智能傳播時代，面對越來越復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，必須加強(qiáng)主流媒體輿論引導(dǎo)能力建設(shè)，在輿論多元差序格局中牢牢掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主導(dǎo)權(quán)。

提升“明確問題”的能力

智能傳播時代，主流媒體在與UGC和MGC共存與信息主導(dǎo)權(quán)爭奪中，必須提升把“客觀問題”轉(zhuǎn)化為“明確問題”的能力。

提升發(fā)現(xiàn)問題的能力。UGC和MGC之所以引起公眾關(guān)注，并非因為個人生產(chǎn)的內(nèi)容更讓公眾感到親切或者技術(shù)生產(chǎn)的內(nèi)容更具科學(xué)性，而是他們往往能揭示公共信息的盲點，滿足公眾了解問題的需求。主流媒體作為專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，無論是占有信息，還是判斷問題公共性、真?zhèn)涡陨?，都能避免個人和技術(shù)局限，找出“客觀問題”。比如，個人容易基于情緒和利益提出“客觀問題”，主流媒體則基于社會發(fā)展和平衡公共利益而辨明“客觀問題”屬性，判斷何為全局性問題，何為個別性問題。MGC生產(chǎn)過程中智能技術(shù)依據(jù)設(shè)定程序分析和發(fā)現(xiàn)問題，技術(shù)是問題的主人；主流媒體利用智能技術(shù)分析和發(fā)現(xiàn)問題后再對問題做出專業(yè)判斷，人是問題的主人，這樣將避免技術(shù)黑箱可能帶來的誤判。因此，主流媒體發(fā)現(xiàn)問題的能力和質(zhì)量理應(yīng)超過UGC和MGC。

提升分析問題的能力。雖然智能技術(shù)的發(fā)展賦予普通公眾更多的知識和專業(yè)工具，使得他們可以對那些基于生活經(jīng)驗而無法分析的問題發(fā)表意見，但是，外在的技術(shù)工具畢竟存在某些局限性，無法超越技術(shù)工具所提供的分析框架。主流媒體聚集專業(yè)智慧和技術(shù)能力，將問題的個人性和公共性、經(jīng)驗性和專業(yè)性、現(xiàn)實性和前瞻性結(jié)合起來加以綜合考量，能更深入地揭示問題的本質(zhì)。主流媒體利用綜合平臺強(qiáng)大的信息收集和建構(gòu)能力，把個人意見集納、吸收進(jìn)問題分析中，有利于明確“客觀問題”。

為公共話題設(shè)置議程。主流媒體長期以來累積的品牌效應(yīng)和傳播影響力使其既有直接的議程設(shè)置能力，又有間接的輿論塑造效應(yīng)，為公眾分析問題提供框架；通過主流媒體及時糾正社交媒體所傳播的假新聞，有助于維護(hù)公共話語空間秩序，使各種內(nèi)容生產(chǎn)主體共同探討真正的問題。

提升傳播糾偏的能力

發(fā)揮關(guān)鍵時刻的糾偏作用。網(wǎng)絡(luò)空間問題重重，傳播主體眾多，主流媒體和社交媒體各顯其能，都能發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用。它們的區(qū)別和側(cè)重點在于，一般問題看社交媒體，重要問題看主流媒體；平時看社交媒體，關(guān)鍵時刻看主流媒體；個人問題看社交媒體，社會問題看主流媒體。因此，每當(dāng)出現(xiàn)重大公共問題時，主流媒體對問題的報道及分析，將最終影響公眾的認(rèn)知和評價。政府機(jī)構(gòu)和主流媒體對問題的全面分析和快速回應(yīng)，是消除網(wǎng)絡(luò)疑慮、擔(dān)憂和謠言的主要手段，在關(guān)鍵時刻發(fā)揮了輿論糾偏作用。

發(fā)揮媒介錯位糾偏的作用。碎片化閱讀和圖像傳播正成為越來越多公眾的信息選擇方式，前者以微博、微信為代表，雖然微博和微信可以發(fā)表長篇大論，但是往往是三言兩語的短文才獲得高點擊率；后者以抖音、快手、B站等視頻平臺為代表，圖像傳播讓公眾重新回到讀圖時代。但是，碎片化傳播往往有斷章取義、“標(biāo)題黨”之嫌，讓公眾接受片面乃至錯誤信息；圖像傳播則因場景因素、非理性和非邏輯因素介入而失真，如移花接木、張冠李戴等。任何媒介都可以憑借傳播優(yōu)勢贏得公眾青睞，但傳播優(yōu)勢難以共時性地消解傳播劣勢和傳播錯誤，比如圖像傳播聲情并茂吸引大批公眾，但很難結(jié)構(gòu)性地、邏輯性地消除場景因素、非理性和非邏輯因素所帶來的傳播失真，必須在廣闊的輿論場中讓其他媒介予以糾偏。因此，主流媒體發(fā)揮平臺大、信息渠道全面、專業(yè)性強(qiáng)等綜合優(yōu)勢，使用調(diào)查報道、連續(xù)報道和新聞評論等形式糾正碎片化傳播所造成的信息缺損和信息偏向，使用精確的、有邏輯性的文字報道糾正圖像傳播所造成的意義模糊、意義偏離等問題，有助于網(wǎng)絡(luò)輿論理性發(fā)展。

提升塑造社會價值觀的能力

輿論生成離不開三種因素：價值觀、群體傾向和自我利益。對公眾個體來說，實質(zhì)的自我利益是生成輿論的原始動力，無論是網(wǎng)絡(luò)維權(quán)還是各種反腐事件，其基本出發(fā)點都是網(wǎng)民個體直接利益或間接利益受到侵害或威脅后，以網(wǎng)絡(luò)形式參與公共維權(quán)或公共話語的構(gòu)建。從更大范圍來說，網(wǎng)民個體維護(hù)自我利益還受制于其所處的社會群體（網(wǎng)絡(luò)群體）和長久以來形成的價值觀的影響，換句話說，網(wǎng)民個體是按照價值觀和群體傾向?qū)徱曌晕依妫Q定以何種方式維護(hù)自我利益的。雖然主流媒體在直接干預(yù)網(wǎng)民個體的自我利益表達(dá)方面有時效果并不明顯，但這不意味著主流媒體引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論時毫無作為，它對塑造社會價值觀和影響群體傾向?qū)⑵鸬疥P(guān)鍵性作用。

主流媒體塑造社會價值觀。主流媒體作為信息機(jī)構(gòu)，為政府公共政策提供敘事框架，其傳播的內(nèi)容要從社會發(fā)展戰(zhàn)略和公共政策角度透視問題，超越了個人基于利益和情感做出的簡單判斷；主流媒體依托行政權(quán)力的支持和長久以來累積的口碑，信息覆蓋社會所有領(lǐng)域和階層。如此一來，主流媒體在宏觀層面將為公眾塑造問題判斷標(biāo)準(zhǔn)和決策框架。公眾在涉及個人利益時也許會按照情感方式?jīng)Q策，但是一旦涉及公共問題和文化性問題時，勢必按照主流媒體所塑造的敘事框架和價值框架思考問題。?？略诜治鲶w制和話語之間的關(guān)系時指出，體制或者制度是一把雙刃劍，一方面它是制造和形塑話語的重要程序；另一方面，它也是話語得以對社會主體行使其支配和役使權(quán)力的保障機(jī)制，即話語“威權(quán)”在很大程度上源自制度的保障。主流媒體所傳播的“話語”既服務(wù)于體制或制度，又塑造社會價值觀，使之成為公眾輿論的生成要素之一，在智能網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)中發(fā)揮了傳導(dǎo)性作用。

主流媒體影響群體傾向?；ヂ?lián)網(wǎng)普及后，許多學(xué)者開始研究網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如何使社區(qū)成為可能。勒斯洛夫指出，共同的興趣、理念、目標(biāo)和相互信任是虛擬社區(qū)形成的關(guān)鍵，它們構(gòu)成了身份的集體意識，而基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的虛擬公共空間、持續(xù)性溝通和信息共享為這種集體無意識的確立提供了可能。智能技術(shù)為他人興趣、情感和價值觀畫像，建立信任識別系統(tǒng)，無需彼此熟識即可融入趣緣文化圈，加入話題討論，并在網(wǎng)絡(luò)上形成一個個群體。一方面，這些趣緣文化圈都是外部社會權(quán)力的植入，現(xiàn)實社會權(quán)力和資本占有決定趣緣文化圈的“文化地位”；另一方面，趣緣文化圈是開放的網(wǎng)絡(luò)群體，群體外的信息將自然滲透、融入群體內(nèi)的話題討論，對諸如司法改革、醫(yī)患糾紛、環(huán)境保護(hù)、涉外法律等重大公共問題，主流媒體意見是趣緣文化圈不能回避和繞過的內(nèi)容，無論贊成還是反對，主流媒體都將對輿論發(fā)揮引導(dǎo)作用。從這個角度說，主流媒體將持續(xù)地影響和改變網(wǎng)絡(luò)群體傾向。